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使用说明 News

使用ETC时的注意事项

发布时间:2017-07-10

■ 用户申请办理龙通卡的车辆当前没有注册使用国内任一省份(自治区、直辖市)ETC电子支付卡,即“一车一卡一标签”。
■ 龙通卡在安装激活后方能使用,在安装后请不要经常插拔龙通卡。如龙通卡不能使用,请及时联系客服。
■ 当车辆在ETC车道无法正常通行时,需及时联系收费站工作人员,使用人工车道通过收费站。
■ ETC车道为专用车道,非办理龙通卡的用户不得使用,已办理龙通卡的用户请从专用车道通行。
■ 在经过没有ETC专用车道的收费站时,可将龙通卡从电子标签(OBU)内取出后在人工车道刷卡通行,无需领取高速公路通行卡。
■ 龙通卡出现余额不足或被列入黑名单时,需采用现金方式全额支付。
■ 龙通卡采用实名制发行,OBU中写入车牌号码须与申请车辆牌照号码一致,有效期自用户注册之日起10年,到期后由ETC运营管理中心为用户办理续期服务。
■ OBU和龙通卡保质期2年。质保期内,非人为损坏的OBU和龙通卡一律免费更换。
■ 龙通卡挂失24小时后生效,24小时内产生损失由客服承担。
■ 已办理挂失的龙通卡若要重新启用则必须解挂,解挂成功24小时后才可正常使用。
■ 销户业务自用户申请销户之日起,45个自然日之内办理完毕。
■ 用户办理补卡、换卡及销户业务,需40天后才能不领余额。

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